红帆领航|生活集团举办“对客能力提升”专题培训活动

为深入贯彻落实济高生活集团党总支关于开展“转作风、提效能、优服务”集中整治行动的部署要求，推动党建与业务深度融合、以作风转变促服务优化，12月7日，集团组织资产板块、酒店板块及所属物业公司200余名骨干员工及管理人员，举办“对客能力提升”专题培训。

本次培训紧密围绕当前物业服务中存在的典型问题，以“实战、实用、实效”为导向，精心设置课程内容。培训讲师结合多年行业经验与丰富案例，通过分组讨论、角色扮演、情景模拟等互动形式，指导参训员工积极参与，在模拟真实工作场景中演练技巧、发现问题、交流经验。课程不仅系统梳理了对客服务的知识体系，更讲授了可立即应用于实际工作的“硬招”和“巧招”，对提升自身业务能力、改善服务态度、优化处理流程具有指导意义。

此次专题培训是济高生活集团“转作风、提效能、优服务”集中整治行动在“提升服务质效”环节的重要举措。下一步，集团将持续深化整治行动各项任务，强化督导检查与结果运用，确保作风建设常抓不懈、服务效能持续提升，真正将活动成果固化为长效工作机制，为持续优化区域营商环境、履行国有企业社会责任奠定坚实的人才和能力基础。