励高致新·品牌故事|济高绿城物业“双翼并举”打造高品质生活

物业服务联系千家万户关系群众的生活质量。济高绿城物业深谙此理，以党建为引领，让红色成为物业服务的底色。

在汉峪金谷等产业园区，一个名为“峪悦里”的商圈党建项目悄然落地。针对外卖小哥、快递员等，专门打造“暖‘新’驿站”，提供歇脚休息、饮水充电、应急药品等免费服务。一位常在此区域送餐的外卖员感慨：“以前累了只能在路边蹲一会儿，现在能进来喝口水、给手机充充电，感觉被尊重、被关心了。”

从与济高控股集团共建“红核谷共享式党群服务中心”，到编制《红色物业服务手册》，济高绿城物业将党的组织优势不断转化为提升服务品质、履行社会责任的强大动力，让物业服务在标准化之外，更添一抹人性化的暖色。

在住宅物业服务中，济高绿城物业敏锐地捕捉到社区治理的关键环节——“一老一小”，围绕这两个群体，打造了一系列深入人心的服务品牌。

每天下午四点半，小区的“四点半课堂”准时开放。在这里，孩子们可以在物业人员和志愿者的看护下写作业、阅读、参与趣味活动，安全度过父母下班前的“管理真空期”。一位业主欣慰地说：“这个课堂解决了我们双职工家庭的大难题，孩子有了好去处，我们上班也安心多了。”

针对老年群体，物业打造“颐乐学院”，开设书法、绘画、合唱、养生等课程，还定期组织健康讲座、便民理发、节日联欢等活动，用细致关怀温暖老年业主。

更深层次的改变在于治理模式的创新。济高绿城物业以“幸福里”为共治品牌，邀请业主通过定期巡查、座谈交流参与社区管理，让业主从服务对象转变为建设者和监督者。这种“共治共建共享”的模式，极大增强了业主的主人翁意识和社区的凝聚力，让和谐邻里关系成为小区最美的风景。

有温度的服务离不开坚实的管理体系支撑。济高绿城物业在专注“软服务”的同时，在“硬管理”上也毫不松懈，以标准化与智能化筑牢服务根基。

走进其在管的任何一个标杆项目，客服前台的笑容、秩序员的站姿、保洁作业的流程、工程维修的响应，均展现出高度一致。这源于一套覆盖客服、会务、秩序、保洁、工程等全链条的服务标准体系。公司还建立了“工程学院”“保洁学院”“安防学院”等实训基地，确保每一项标准都转化为员工肌肉记忆般的规范操作。

在数字化浪潮下，科技成为提升管理能效的利器。济高绿城物业全面推进智慧管理建设，打造“善感知、慧思考、有温度”的智慧运营平台。业主通过“泉通APP”随时报修、缴费、提出建议；物业人员通过智慧系统实现巡检、工单处理的数字化管理，效率大幅提升。物联网技术的应用，更使得对设施设备机房的远程监控和预警成为可能，实现从“被动响应”到“主动预防”。

正是这种“温度”与“深度”的完美结合，“软实力”与“硬功夫”的双重锻造，让济高绿城物业赢得广泛认可。其服务的兴业银行项目荣获山东省物业管理项目标准等级5A级评定，大数据产业中心项目获得济南市物业服务项目标准化5A级评定，公司自身更在2025年第三季度济南市物业服务企业信用评价中获评AAA级。

济高绿城物业用一个个落地的举措证明，真正的优质物业服务，是标准化的精细，是科技化的便捷，更是人文化的情怀。未来，这份对品质的坚守和对人的关怀，将继续定义济高绿城物业所创造的美好生活。